Techcombank：AI不是工具，而是银行的新运营基础！

Techcombank：AI不是工具，而是银行的新运营基础！
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越南Techcombank正在把人工智能变成运营、决策和客户服务的核心。CEO洛特纳在“AWS云与人工智能日·河内2026”上说，AI已经不再是简单辅助工具，而是推动创新、创造可持续竞争优势的驱动力。他的观点很明确：把AI放在工作方式的核心，但人始终在每一项决策的中心——用AI放大人的潜能，而不是取代人。

为了实现“AI优先”战略，Techcombank多年在数字化、数据和人才三方面系统投入，现在每天处理约80亿个数据点，构建数千个数据属性的客户画像，运行数十个AI模型。AI被用在提升客户关系经理效率、产品个性化、数据驱动决策、风险管理，以及扩大金融服务可及性等关键领域。银行还在加快构建覆盖整个生态系统的统一技术平台，让AI部署规模更大、更无缝。