洪灾导致行李大乱 泰航过度依赖外包惹祸？

曼谷素万那普机场近日因洪灾出现大批行李滞留，泰国国际航空公司的地勤运作受到严重影响，也让泰航在财务重组后削减正式员工、增加使用外包人力的做法受到关注。

一名拥有超过32年泰航工作经验的前员工认为，洪灾虽然是这次混乱的导火线，但事件也暴露出泰航在人力配置和应对突发事件方面可能存在的问题。

泰国民族电视台报道，泰航将素万那普机场部分地勤工作外包给一家2010年成立的公司。泰航持有这家公司49%股权，其余51%由Phuket Air Catering持有。

泰航进行财务重组期间削减正式员工，并以外包人员填补部分职位，使更多工作转由承包商负责。

前员工：洪灾无法解释所有问题

拥有超过32年泰航工作经验的前员工容拉迪·空永云（Rungradit Kongyoungyune）指出，承包商近年来越来越多聘用日薪或自由工作者，部分人员没有长期雇佣合约或正式职位，薪酬和福利也相对有限。

他说，洪灾发生后，部分临时人员没有上班，而由于有关雇佣安排，公司无法像对正式员工一样要求他们出勤，进一步加剧行李和货运处理的人手短缺。

不过，他强调，不应该因此责怪外包员工，因为他们的责任由合约界定，公司不能期望他们拥有同长期员工一样的责任和归属感。

他认为，洪灾或许是这次混乱的导火线，却无法完全解释问题。

“如果洪灾是全部原因，为什么过去面对更严重的危机时，我们能够撑过去？”

空永云以2011年泰国严重洪灾为例。当时廊曼机场受灾，他说自己超过两个月没有回家工作，并以当年的情况与这次数以千计行李滞留作比较。